Gesetzliche Gewährleistung

Informationen zu Ihren Rechten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung finden Sie hier: Gesetzliche Gewährleistung

Herstellergarantie

(freiwillige Garantie)

(Stand: Oktober 2026)

Nachfolgend finden Sie Informationen zu den freiwilligen Garantien für ausgewählte Produkte.

Die nachstehenden Garantien stellen eine freiwillige Leistung der Vileda GmbH, Im Technologiepark 19, 69469 Weinheim dar und können gemäß den nachfolgenden Bestimmungen in Anspruch genommen werden.

Die Vileda GmbH gewährt für ausgewählte Produkte aus dem Sortiment der Wäscheständer, Wäschespinnen, Bügeltische, Bodenreinigungsgeräte und elektrischen Reinigungsgeräte freiwillige Garantien mit einer Laufzeit von 2, 3 oder 5 Jahren ab Kaufdatum. Bei Produkten, die über den Online-Shop erworben werden, beginnt die Garantiefrist mit dem Erhalt des jeweiligen Produkts.

Für die jeweils geltende Garantiefrist garantiert die Vileda GmbH, dass das Produkt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die für das jeweilige Produkt geltende Garantiefrist ist auf der entsprechenden Produktseite im Online-Shop, in der Bedienungsanleitung oder auf der Produktverpackung angegeben.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Regelmäßige Wartungsarbeiten sowie Reparaturen oder der Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung und Verschleißes.

• Verbrauchsmaterialien (Bestandteile, die während der Lebensdauer des Produkts üblicherweise regelmäßig ersetzt werden müssen, wie beispielsweise Bügeltischbezüge, Reinigungspads, Filter, Rollen, Räder, Sockenhalter, Schutzhüllen und Gummilippen).

• Schäden oder Mängel, die durch eine unsachgemäße Verwendung, Bedienung oder Handhabung des Produkts entstehen, die nicht dem vorgesehenen persönlichen oder häuslichen Gebrauch entspricht (z. B. Stöße, Zusammenstöße, Herunterfallen usw.).

• Schäden, Mängel oder Funktionsbeeinträchtigungen des Produkts, die zurückzuführen sind auf:

  • unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung, insbesondere:

    • eine Nutzung, die zu physischen, mechanische, optische oder funktionale Schäden am Produkt oder zu dessen Verschlechterung führt;

    • die Verwendung des Produkts für andere als die vorgesehenen Zwecke;

  • die Nichtbeachtung der Montageanweisungen von Vileda;

  • die Nichtbeachtung der Pflege-, Wartungs- oder Lagerungshinweise von Vileda;

  • die Installation oder Nutzung des Produkts unter Verstoß gegen die geltenden Sicherheitsvorschriften oder technischen Standards des Landes, in dem das Produkt installiert oder verwendet wird;

  • die Verwendung des Produkts zusammen mit Zubehör, Zusatzgeräten oder anderen Produkten, die nicht den von Vileda vorgeschriebenen Typen, Zuständen oder Spezifikationen entsprechen;

  • Reparaturen oder Reparaturversuche durch Personen oder Unternehmen, die weder Vileda noch einem autorisierten Vileda-Servicepartner angehören;

  • Unfälle, Feuer, Flüssigkeiten, Chemikalien, andere Stoffe, Überschwemmungen, Vibrationen, übermäßige Hitze, unzureichende Belüftung, Spannungsspitzen, überhöhte oder fehlerhafte Versorgungsspannung, Strahlung, elektrostatische Entladungen (einschließlich Blitzschlag) oder sonstige äußere Einwirkungen;

  • Ereignisse oder Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Vileda, einschließlich Fällen höherer Gewalt.

Geltendmachung von Garantieansprüchen

Garantieansprüche sollten nach Möglichkeit zeitnah nach Auftreten des Mangels und innerhalb der jeweils geltenden Garantiefrist geltend gemacht werden.

Garantieansprüche können entweder gegenüber dem Händler, bei dem das Produkt erworben wurde, oder direkt gegenüber der Vileda GmbH unter folgender Anschrift geltend gemacht werden:

Vileda GmbH, Im Technologiepark 19, 69469 Weinheim

Oder

Kontakt

Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn zusammen mit dem mangelhaften Produkt die Originalrechnung oder der Originalkaufbeleg vorgelegt wird, aus dem das Kaufdatum, die Modellbezeichnung und der Name des Händlers hervorgehen.

Vileda kann die kostenlose Erbringung von Garantieleistungen verweigern, wenn diese Nachweise nicht vorgelegt werden oder unvollständig bzw. unleserlich sind.

Diese Garantie gilt ferner nicht, wenn die Modellbezeichnung oder die Seriennummer des Produkts verändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurde.

Garantieleistungen

Liegt ein berechtigter Garantieanspruch vor, wird die Vileda GmbH nach eigener Wahl entweder das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzen.

Ist eine Reparatur nicht möglich und steht kein identisches Ersatzprodukt mehr zur Verfügung, behält sich die Vileda GmbH vor, ein technisch und funktional gleichwertiges Ersatzprodukt bereitzustellen.

Die Garantie begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises. Ebenso begründet ein Garantiefall keinen Anspruch auf Schadensersatz.

Führt Vileda oder ein autorisierter Vileda-Servicepartner eine technische Überprüfung des Produkts durch und ergibt diese, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert und keinen Mangel aufweist, besteht kein Anspruch auf eine Reparatur im Rahmen dieser Garantie.

Kosten entstehen dem Verbraucher nur, sofern er vorab über diese informiert wurde und einer kostenpflichtigen Überprüfung oder Reparatur zugestimmt hat.

Haftungsbeschränkung

Vileda haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts resultieren.

Soweit in dieser Garantie nichts anderes bestimmt ist, ist die Haftung von Vileda auf den Kaufpreis des Produkts begrenzt.

Bei Fragen zur ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts oder zu dieser Garantie wenden Sie sich bitte an den Vileda-Kundendienst.

Nichts in dieser Garantie bezweckt eine Beschränkung oder einen Ausschluss der Haftung von Vileda in Fällen, in denen eine solche Beschränkung oder ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere für die Haftung wegen Tod oder Körperverletzung aufgrund fahrlässigen Verhaltens von Vileda sowie für Schäden an privatem Eigentum, die durch ein nachweislich fehlerhaftes Produkt während der Verwendung durch den Verbraucher infolge eines fahrlässigen Verhaltens von Vileda verursacht wurden.

Gesetzliche Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers und schränkt diese nicht ein. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer unberührt. Die Inanspruchnahme der Garantie ist für den Verbraucher kostenlos.